Skip to Content
|
1129 PEA Contact Center
ขนาดตัวอักษร
ความตัดกันของสี
TH
|
EN
ค้นหา
ค้นหา
ปุ่มเมนู
เกี่ยวกับเรา
ประวัติความเป็นมา
วิสัยทัศน์-ภารกิจ-ค่านิยม
โครงสร้างองค์กร
คณะกรรมการและผู้บริหาร
คณะกรรมการ
คณะผู้บริหาร
ทำเนียบอดีตผู้ว่าการ
การดำเนินการตามนโยบายรัฐบาล
ผลการดำเนินงาน
รายงานประจำปี
รายงานทางการเงิน
รายงานผลการดำเนินงาน
การพัฒนาความยั่งยืน ของ กฟภ.
การดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคล
การใช้จ่ายงบประมาณ
PEA Smart Grid Index (SGI)
กองทุนการวิจัย พัฒนา และนวัตกรรม
การกำกับดูแลกิจการที่ดี
การกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (Compliance)
การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจของ กฟภ.
ยุทธศาสตร์และแผนการดำเนินงานขององค์กร
พ.ร.บ. กฎ ระเบียบ ข้อบังคับ
มาตรฐานการปฏิบัติงาน
นโยบายองค์กร
แผนงานและโครงการ
<div class="container"> <div class="row"> <div class="col-md-3" style="padding-right: 40px;"><img alt="รูปเจ้าหน้าที่PEA" src="/Portals/0/Images/pea-about.jpg" style="width: 95%;" /></div> </div> </div>
ข่าวสารประกาศ
ประกาศดับไฟ
ข่าวประชาสัมพันธ์
ประกาศจัดซื้อจัดจ้าง
ประกาศขายทอดตลาด
ข่าวรับสมัครงาน
ปฏิทิน Off Peak
Product List
PEA Product Acceptance
Pre-Qualification Lists
PEA จิตอาสา
GRID by PEA
การรับรองผลิตภัณฑ์มิเตอร์
การขึ้นทะเบียนผลิตภัณฑ์
DRPilot
ข้อมูลสำคัญการทดสอบอุปกรณ์
ความรู้เกี่ยวกับไฟฟ้า
ไฟฟ้าน่ารู้
Infographic
เกี่ยวกับค่าไฟฟ้า
การขอใช้ไฟฟ้า
ค่า FiTv
ข้อมูลเกี่ยวกับการอัดประจุไฟฟ้า (EV Charging Info)
ค่า Ft
ดาวน์โหลดเอกสาร
บริการอื่น ๆ
ธุรกิจเกี่ยวเนื่อง
งานด้านพลังงาน
งานส่งเสริมอนุรักษ์พลังงาน
งานรับเชื่อมต่อเครื่องกำเนิดพลังงานไฟฟ้า
ระบบบริหารจัดการข้อมูลผู้ผลิตพลังงานไฟฟ้าจากพลังงานทดแทน (PPIM)
ระเบียบและประกาศที่เกี่ยวข้อง
มาตรฐาน GSEE
งานรับซื้อไฟฟ้าจากผู้ผลิตไฟฟ้าเอกชน
ติดต่อเรา
ข่าวประชาสัมพันธ์
ข่าวสารประกาศ
ข่าวประชาสัมพันธ์
PEA รับรางวัลศูนย์ราชการสะดวก (GECC) 124 แห่ง ประจำปี 2565
นายอนุชา นาคาศัย รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบโล่และตรารับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ประจำปี 2565 โดยมีนายธีรภัทร ประยูรสิทธิ ปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวรายงาน ณ ห้องประชุมวายุภักษ์ แกรนด์ บอลรูม ชั้น 4 อาคารศูนย์ประชุมวายุภักษ์ โรงแรมเซ็นทรา บายเซ็นทาราศูนย์ราชการและคอนเวนชันเซ็นเตอร์ แจ้งวัฒนะ
คณะกรรมการอำนวยการศูนย์ราชการสะดวกได้ประกาศรับรองหน่วยงานที่ผ่านมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ประจำปี 2565 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคหรือ PEA มีสำนักงานการไฟฟ้าในสังกัดผ่านการรับรองและรับโล่รางวัล จำนวน 124 แห่ง ประกอบด้วย ระดับก้าวหน้า 23 แห่งและระดับพื้นฐาน 101 แห่ง โดยมีปัจจัยแห่งความสำเร็จที่ทำให้ PEA ผ่านการรับรองมาตรฐาน เกิดจากผู้บริหารระดับสูงมีนโยบายให้ความสำคัญกับการพัฒนางานบริการ ซึ่งกำหนดเป็นยุทธศาสตร์ขององค์กร ส่งผลต่อการพัฒนาระบบการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ทั้งช่องทางการให้บริการแบบ Offline และ Online อาทิ
- PEA Smart Plus เป็น Application ให้บริการผ่าน Smart Phone อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ตอบสนอง Life Style ของคนยุคใหม่
- E-Service การพัฒนาบริการรับคำขอติดตั้งระบบไฟฟ้าและน้ำประปาเบ็ดเสร็จได้ในคำขอเดียวกันผ่านระบบอินเตอร์เน็ต www.pea.co.th เลือกหัวข้อ “E-Service ขอใช้ไฟฟ้า/ประปา”
- Front Manager ระบบงานที่ใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านงานบริการทำหน้าที่ดูแลลูกค้าและบริหารจัดการความเรียบร้อยของการให้บริการในส่วนของ Front Office
- PEA Front Office ปรับปรุงพื้นที่ให้บริการ Front Office ให้มีรูปแบบเป็นเอกลักษณ์สวยงามเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งประเทศ
- PEA Shop พัฒนาจุดให้บริการประชาชนในห้างสรรพสินค้า เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับประชาชน
- PEA Mobile Shop รถบริการรับคำร้องขอใช้ไฟฟ้าและรับชำระค่าไฟฟ้าแบบเคลื่อนที่ เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและอำนวยความสะดวกให้แก่ชุมชนที่อยู่ห่างไกล
สำหรับการรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ครั้งหนึ่งจะมีอายุการรับรอง 3 ปี โดยการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคได้ดำเนินการจัดส่งสำนักงานการไฟฟ้าในสังกัด สมัครขอรับการรับรองมาตรฐานการให้บริการศูนย์ราชการสะดวก (GECC) มาตั้งแต่ปี 2559 - 2565 ซึ่งผ่านการรับรองฯ จำนวน 587 แห่ง
ข่าว : แผนกสื่อสารภายในภายนอก กองสื่อสารองค์กร ฝ่ายประชาสัมพันธ์
ภาพ : แผนกผลิตสื่อโสตทัศน์ กองประชาสัมพันธ์ กองประชาสัมพันธ์
Print
Tags:
28 September 2022
Author:
กฤษณ วงษ์บุตรดี
Number of views: 1261
0 Comments
หมวดหมู่
Categories
Expand/Collapse
ข่าวประชาสัมพันธ์
(1620)
Expand/Collapse
ข่าวรับสมัครงาน
(2)