วันที่ 18 สิงหาคม 2569 นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบโล่และตรารับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ประจำปี 2569 โดยมีนายมงคล ตรีกิจจานนท์ ผู้ว่าการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค นำคณะผู้บริหารและพนักงาน PEA เข้ารับรางวัล ณ ห้องอัศวิน แกรนด์ บอลรูม โรงแรมอัศวิน แกรนด์ คอนเวนชัน กรุงเทพฯ
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) มีหน่วยงานในสังกัดผ่านการรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปี 2569 จำนวน 96 แห่ง แบ่งเป็น ระดับเป็นเลิศ จำนวน 1 แห่ง ได้แก่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาเมืองพัทยา ระดับก้าวหน้า จำนวน 38 แห่ง และระดับพื้นฐาน จำนวน 57 แห่ง
PEA ส่งสำนักงานการไฟฟ้าในสังกัด สมัครขอรับการรับรองมาตรฐานการให้บริการศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ตั้งแต่ปี 2559 - 2569 ผ่านการรับรองฯ จำนวน 632 แห่ง สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ PEA ในการพัฒนาระบบและกระบวนการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพ สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย และเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ความสำเร็จดังกล่าวเกิดจากนโยบายของผู้บริหาร PEA ที่ให้ความสำคัญกับการยกระดับคุณภาพการให้บริการ โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมมาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มช่องทางและอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ไฟฟ้า อาทิ
PEA Smart Plus แอปพลิเคชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการตรวจสอบและชำระค่าไฟฟ้า รวมถึงการใช้บริการต่าง ๆ ผ่านสมาร์ตโฟน
PEA e-Service ระบบบริการออนไลน์สำหรับการขอใช้ไฟฟ้าและบริการต่าง ๆ ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการติดต่อราชการ
PEA Line Official Account ช่องทางบริการออนไลน์ สำหรับแจ้งเตือน ตรวจสอบ ชำระค่าไฟฟ้า และบริการอื่นๆ
PEA Front Office การพัฒนาพื้นที่ให้บริการประชาชนให้มีรูปแบบและมาตรฐานเดียวกัน พร้อมรองรับการให้บริการที่สะดวกและเหมาะสมกับผู้ใช้บริการ
Front Manager บุคลากรผู้ดูแลและบริหารจัดการการให้บริการในส่วน Front Office เพื่อสร้างความประทับใจและอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ
นอกจากนี้ PEA ร่วมออกบูทนิทรรศการ เพื่อนำเสนอผลงานด้านการให้บริการประชาชน นวัตกรรม และเทคโนโลยีที่ช่วยยกระดับการให้บริการของ PEA อาทิ นวัตกรรม Power Scan AI PEA Mobile Power Box และโครงการเคเบิลใต้ดิน พร้อมทั้งประชาสัมพันธ์ช่องทางและบริการต่าง ๆ ของ PEA เพื่อสร้างการรับรู้และอำนวยความสะดวกแก่ประชาชน
ข่าว/ภาพ : กองสื่อสารภาพลักษณ์องค์กร
