PEA รับรางวัลศูนย์ราชการสะดวก (GECC) 68 แห่ง ประจำปี 2568
วันที่ 29 สิงหาคม 2568 นายสุชาติ ตันเจริญ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบโล่และตรารับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ประจำปี 2568 โดยมีนายประสิทธิ์ จันทร์ประสิทธิ์ รองผู้ว่าการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค นำคณะผู้บริหาร PEA ขึ้นรับรางวัล ณ ห้องอัศวิน แกรนด์ บอลรูม ชั้น 4 โรงแรมอัศวิน แกรนด์ คอนเวนชัน กรุงเทพฯ
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) มีสำนักงานการไฟฟ้าในสังกัดผ่านการรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ประจำปี 2568 จากคณะกรรมการอำนวยการศูนย์ราชการสะดวกและรับโล่รางวัล จำนวน 68 แห่ง ประกอบด้วย ระดับก้าวหน้า 17 แห่ง และระดับพื้นฐาน 51 แห่ง โดยมีปัจจัยแห่งความสำเร็จที่ทำให้ PEA ผ่านการรับรองมาตรฐาน เกิดจากผู้บริหารระดับสูงมีนโยบายให้ความสำคัญกับการพัฒนางานบริการ ซึ่งกำหนดเป็นยุทธศาสตร์ขององค์กร ส่งผลต่อการพัฒนาระบบการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ทั้งช่องทางการให้บริการแบบ Offline และ Online อาทิ
- PEA Smart Plus เป็น Application ให้บริการผ่าน Smart Phone อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ตอบสนอง Life Style ของคนยุคใหม่
- E-Service การพัฒนาบริการรับคำขอติดตั้งระบบไฟฟ้าและน้ำประปาเบ็ดเสร็จได้ในคำขอเดียวกันผ่านระบบอินเตอร์เน็ต www.pea.co.th เลือกหัวข้อ “E-Service ขอใช้ไฟฟ้า/ประปา”
- Front Manager ระบบงานที่ใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านงานบริการทำหน้าที่ดูแลลูกค้าและบริหารจัดการความเรียบร้อยของการให้บริการในส่วนของ Front Office
- PEA Front Office ปรับปรุงพื้นที่ให้บริการ Front Office ให้มีรูปแบบเป็นเอกลักษณ์สวยงามเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งประเทศ
- PEA Mobile Shop รถบริการรับคำร้องขอใช้ไฟฟ้าและรับชำระค่าไฟฟ้าแบบเคลื่อนที่ เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและอำนวยความสะดวกให้แก่ชุมชนที่อยู่ห่างไกล
สำหรับการรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ครั้งหนึ่งจะมีอายุการรับรอง 3 ปี โดยการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคได้ดำเนินการจัดส่งสำนักงานการไฟฟ้าในสังกัด สมัครขอรับการรับรองมาตรฐานการให้บริการศูนย์ราชการสะดวก (GECC) มาตั้งแต่ปี 2559 - 2568 ซึ่งผ่านการรับรองฯ จำนวน 629 แห่ง
ข่าว/ภาพ : กองสื่อสารภาพลักษณ์องค์กร
ข่าวที่คุณอาจสนใจ
